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如果愛馬仕一味不提供驗貨服務(wù)，反而會破壞品牌形象。 發(fā)布時間：2013-11-25 來源：米蘭站
沒有統(tǒng)一售后服務(wù)熱線 網(wǎng)友稱品牌形象劇減
假貨混在愛馬仕官方渠道流入市場？此消息傳出后，部分消費者引起緊張情緒，擔(dān)心自己的產(chǎn)品可能是假貨，并希望店方提供驗貨服務(wù)。但是，記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，愛馬仕專賣店并不提供驗貨服務(wù)。
采訪中，幾家銷售店均表示，愛馬仕在中國尚未建立統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線，因此如果顧客對商品有質(zhì)疑只能直接去專柜協(xié)商解決。
前天下午，記者來到南京西路恒隆廣場愛馬仕店，以消費者身份詢問店方是否提供驗貨服務(wù)。店員表示顧客在店內(nèi)購買的產(chǎn)品肯定“是沒有問題的”，他們店不可能有假貨售出。記者一再要求驗貨，店員表示不驗。店員稱，只要是在專賣店購買的產(chǎn)品就肯定能保證是真貨，每款產(chǎn)品恒隆店都會出具愛馬仕的專門發(fā)票。店員強(qiáng)調(diào)，他們的愛馬仕產(chǎn)品貨源均來自法國。
愛馬仕公司一位相關(guān)人員則告訴記者，這兩天來門店詢問“是真是假”的比較多，目前公司還在進(jìn)一步確認(rèn)中，因此不方便給相關(guān)回復(fù)。據(jù)悉，在法國“買假”最高監(jiān)禁3年罰款30萬歐元。前日，愛馬仕假貨的消息在網(wǎng)上瘋傳，有網(wǎng)友表示，“這個品牌在我心目中的形象驟減。”孟先生年初剛購得一款包，他說之所以不在網(wǎng)上代購，而選擇在專賣店購買，就是因為專賣店放心些，“如果專賣店也賣假貨，那就無話可說了。”消費者王女士表示，如果愛馬仕一味不提供驗貨服務(wù)，反而會破壞品牌形象。
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